Begrippen · Processen & Structuur
Bedrijfsproces
De stappen die je doorloopt om iets gedaan te krijgen, van offerte tot levering.
Een bedrijfsproces is de reeks stappen die je doorloopt om iets gedaan te krijgen. Van een offerte tot een levering, van een aanvraag tot een goedkeuring: telkens is er een vaste of minder vaste weg die het werk aflegt.
Veel van die processen zijn nooit bewust ontworpen. Ze zijn gegroeid, stap voor stap, en niemand heeft ze ooit in hun geheel bekeken. Daardoor zitten er lussen in, dubbel werk en stappen die eigenlijk nergens meer voor dienen.
Je processen in kaart brengen is de eerste stap naar verbetering. Pas als je ziet hoe het werk echt loopt en niet hoe het zou moeten lopen, kun je zinvol beslissen wat beter kan.