Laat me beginnen met iets wat ik vorige week hoorde tijdens een gesprek met een Gentse KMO-eigenaar. "Walter," zei hij, "onze IT-leverancier belooft dat we binnen zes maanden 40% tijdswinst zullen hebben. Maar mijn boekhouder zegt dat we dan nog steeds geen cent meer omzet maken. Wie heeft er nu gelijk?"

Waarom lukt het sommige bedrijven wel om hun digitalisering succesvol af te ronden, terwijl andere KMO's er jaren mee worstelen? Na meer dan twee decenia in de IT-sector, van software testing tot program management, zie ik steeds weer hetzelfde patroon: bedrijven kiezen voor extremen.

Laat me beginnen met een situatie die ik vorige maand nog meemaakte. Een Gentse KMO had eindelijk het budget gevonden voor hun digitale transformatie. Nieuwe software, gestroomlijnde processen, de hele rataplan. Drie maanden later belde de CEO gefrustreerd op: "Walter, technisch werkt alles perfect. Maar de helft van mijn team gebruikt nog steeds de oude Excel-sheets. Hoe krijg ik ze mee?"

Laat me beginnen met een gesprek dat ik vorige week had met de CEO van een Gentse KMO. "Walter," zei hij, "we willen ons CRM-systeem volledig vernieuwen. Hoeveel tijd hebben we nodig? Drie maanden?" Ik keek hem aan en dacht: hier gaan we weer.

In mijn 20 jaar ervaring in IT-projecten, van software testing tot program management bij Make IT So, heb ik dit patroon ontelbare keren gezien. KMO's schatten hun digitaliseringsprojecten gemiddeld 40% te optimistisch in. Niet omdat ze naïef zijn, maar omdat ze de onzichtbare complexiteit onderschatten.

Laat me beginnen met een eerlijke bekentenis: ik heb meer gefaalde transformatieprojecten gezien dan succesvolle. Na 20 jaar in de IT-wereld, van tester tot program manager, heb ik letterlijk honderden bedrijven zien worstelen met verandering. En telkens weer dezelfde valkuilen.

Samen met Jan begeleid ik Belgische KMO's bij hun digitale transformaties. Niet omdat het makkelijk is - integendeel. Maar omdat ik geloof dat 1+1 gelijk is aan 3, als je het juiste recept hanteert.