Laat me beginnen met een gesprek dat ik vorige week had met de CEO van een Gentse KMO. "Walter," zei hij, "we willen ons CRM-systeem volledig vernieuwen. Hoeveel tijd hebben we nodig? Drie maanden?" Ik keek hem aan en dacht: hier gaan we weer.

In mijn 20 jaar ervaring in IT-projecten, van software testing tot program management bij Make IT So, heb ik dit patroon ontelbare keren gezien. KMO's schatten hun digitaliseringsprojecten gemiddeld 40% te optimistisch in. Niet omdat ze naïef zijn, maar omdat ze de onzichtbare complexiteit onderschatten.

Laat me beginnen met een eerlijke bekentenis: ik heb meer gefaalde transformatieprojecten gezien dan succesvolle. Na 20 jaar in de IT-wereld, van tester tot program manager, heb ik letterlijk honderden bedrijven zien worstelen met verandering. En telkens weer dezelfde valkuilen.

Samen met Jan begeleid ik Belgische KMO's bij hun digitale transformaties. Niet omdat het makkelijk is - integendeel. Maar omdat ik geloof dat 1+1 gelijk is aan 3, als je het juiste recept hanteert.

Normaal gezien zou ik vandaag beginnen met een succesverhaal uit de praktijk. Maar laat me dit keer starten met een vraag die ik vorige week drie keer hoorde: "Walter, hoe weet ik of mijn bedrijf klaar is voor digitale transformatie?"

Een terechte vraag. Na 20 jaar in de IT-wereld, en nu als partner bij Make IT So, begeleid ik samen met Jan Festjens regelmatig Belgische KMO's die op dat kantelpunt staan. Die spanning tussen "we moeten écht iets doen" en "maar zijn we er wel klaar voor?"

html

Ik ga jullie iets vertellen wat jullie niet graag willen horen. Na 20 jaar in IT, van software testing tot program management, van multinationals tot KMO's, ben ik tot een conclusie gekomen die mijn eigen branche niet graag hoort:

De meeste digitale transformaties mislukken niet door slechte technologie. Ze mislukken door goede technologie die slecht wordt geïmplementeerd.

En 70% van de tijd ligt dat aan één fundamentele misvatting: bedrijven behandelen digitalisering als een IT-project in plaats van als een bedrijfsverandering.

Normaal gezien zou ik vandaag schrijven over de laatste trends in AI of cloudmigratie. Maar recent had ik een gesprek dat me weer met beide voeten op de grond zette.

Een ondernemer uit Leuven, 85 medewerkers, zei tegen me: "Walter, ik lees al die verhalen over digitale transformatie. Multinationals die miljoenen investeren, Silicon Valley start-ups die in twee weken hun hele business omgooien. Maar wij zijn geen Google. Wij maken gewoon goede producten en proberen onze klanten tevreden te houden. Hebben wij überhaupt een plaats in die digitale wereld?"