Normaal gezien zou ik vandaag schrijven over de laatste trends in AI of cloudmigratie. Maar recent had ik een gesprek dat me weer met beide voeten op de grond zette.

Een ondernemer uit Leuven, 85 medewerkers, zei tegen me: "Walter, ik lees al die verhalen over digitale transformatie. Multinationals die miljoenen investeren, Silicon Valley start-ups die in twee weken hun hele business omgooien. Maar wij zijn geen Google. Wij maken gewoon goede producten en proberen onze klanten tevreden te houden. Hebben wij überhaupt een plaats in die digitale wereld?"

Laat me beginnen met iets wat jullie vast herkennen. Je bent net terug van vakantie, je mailbox puilt uit, er liggen stapels work-to-do op je bureau, en toch... Er is ook iets anders. Een frisse blik. Een soort van "nu ga ik het écht anders doen" gevoel.

Met 20 jaar ervaring in IT, van software testing tot program management, heb ik dit fenomeen bij heel wat KMO's en grote bedrijven gezien. September is de maand van de goede voornemens - niet alleen privé, maar vooral zakelijk.

Laat me beginnen met een situatie die ik een tijdje geleden meemaakte. Een KMO uit Mechelen had al hun derde IT-leverancier op rij moeten ontslaan. "Walter," zei de CEO gefrustreerd, "hoe kan het dat we steeds weer bij hetzelfde probleem uitkomen? Ze beloven gouden bergen, leveren steenhopen."

Laat me beginnen met een bekentenis. Ik heb deze blog geschreven voor de aanvang van mijn verlof (dat nu bezig is) omdat ik tijdens mijn break ook alles los wil laten. Als papa van een tweeling en ondernemer zit de planning in aanloop naar mijn vakantie vol en kijk ik ook al vooruit op wat moet gebeuren bij terugkomst met 1 september in het verschiet. Op professioneel vlak heb ik ook geen "wat als"-scenario's of de vrees dat er iets misgaat terwijl ik even niet bereikbaar ben. Ik ben er zeker dat ik kan gemist worden tijdens mijn afwezigheid.

"Walter, we hebben een fantastische deal gevonden! Een ERP-systeem voor maar €15.000. Dat is de helft van wat andere softwarebedrijven voorstelden."

Normaal gezien zou ik blij zijn voor een klant die geld bespaart. Maar na 20 jaar in de IT-wereld herken ik deze situatie maar al te goed. Zes maanden later belde diezelfde ondernemer me terug. Het systeem dat €15.000 zou kosten, was ondertussen €41.000 geworden. Zonder dat het echt deed wat het moest doen.