Begrippen · Verandering & Team
Gebruikersadoptie
De mate waarin je team een nieuw systeem ook echt gebruikt, en niet terugvalt op Excel.
Gebruikersadoptie is de mate waarin je team een nieuw systeem ook echt gebruikt. Niet alleen bij de start, maar blijvend, en op de manier waarvoor het bedoeld is. Zonder adoptie blijft een systeem een lege doos, hoe goed het ook gekozen is.
Het teken dat de adoptie hapert, is bekend: mensen vallen terug op hun oude Excel-bestanden of houden een tweede administratie bij naast het systeem. Dan heb je het slechtste van twee werelden, want je betaalt voor het systeem én je mist de voordelen.
Adoptie verdien je, met opleiding, met een systeem dat het werk echt makkelijker maakt, en met mensen die er vanaf het begin bij betrokken zijn. Een systeem dat over de hoofden heen wordt opgelegd, krijg je zelden gebruikt.