Glossaire · Changement et équipe
Adoption par les utilisateurs
La mesure dans laquelle votre équipe utilise vraiment un nouveau système, sans revenir à Excel.
L'adoption par les utilisateurs, c'est la mesure dans laquelle votre équipe utilise vraiment un nouveau système. Pas seulement au lancement, mais dans la durée, et de la façon dont il a été conçu. Sans adoption, un système reste une coquille vide, aussi bien choisi soit-il.
Le signe que l'adoption coince est bien connu : les gens reviennent à leurs anciens fichiers Excel ou tiennent une deuxième administration à côté du système. Vous cumulez alors le pire des deux mondes, car vous payez le système tout en passant à côté de ses avantages.
L'adoption se mérite, par la formation, par un système qui facilite vraiment le travail et par des personnes impliquées dès le départ. Un système imposé par-dessus la tête des gens est rarement utilisé.
