Glossaire · Processus et structure
Optimisation des processus
Rendre vos processus plus intelligents : plus rapides, avec moins d'erreurs et moins de travail manuel.
L'optimisation des processus consiste à rendre plus intelligentes les étapes avec lesquelles vous travaillez. L'objectif est un processus plus rapide, qui produit moins d'erreurs et demande moins de travail manuel, sans que la qualité en souffre.
Tout commence par comprendre comment un processus se déroule réellement, y compris les détours et les exceptions. Ensuite, vous supprimez ce qui n'apporte pas de valeur, vous simplifiez ce qui est devenu trop compliqué et vous automatisez ce qui se répète.
Pourquoi d'abord le processus, puis l'outil
Une erreur fréquente consiste à plaquer un nouvel outil sur un processus mal conçu. Vous automatisez alors le désordre, et les choses tournent mal, simplement plus vite. Optimisez d'abord le processus, et ne choisissez qu'ensuite la technologie qui le soutient.
