Begrippen · Strategie & Uitvoering
KPI
Een meetbare indicator die toont of je een doel haalt.
Een KPI, voluit Key Performance Indicator, is een meetbaar cijfer dat je vertelt of je op koers ligt voor een doel. In plaats van op je gevoel af te gaan, kijk je naar een concreet getal dat elke week of maand dezelfde vraag beantwoordt: gaan we vooruit of niet?
Een goede KPI hangt vast aan een doel dat er echt toe doet. Meet je te veel dingen tegelijk, dan verdrinkt het signaal in de ruis. Kies daarom een handvol indicatoren die samen een eerlijk beeld geven, en laat de rest voor wat het is.
Voor een KMO is de valkuil dat KPI's een doel op zich worden. Een cijfer moet je helpen beslissen, niet enkel een rapport vullen. Als een indicator nooit tot een actie leidt, kun je hem beter schrappen.