Glossaire · Stratégie et exécution
KPI
Un indicateur mesurable qui montre si vous atteignez un objectif.
Un KPI, pour Key Performance Indicator ou indicateur clé de performance, est un chiffre mesurable qui vous indique si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre un objectif. Au lieu de vous fier à votre intuition, vous regardez un chiffre concret qui répond chaque semaine ou chaque mois à la même question : avançons-nous, oui ou non ?
Un bon KPI est lié à un objectif qui compte vraiment. Si vous mesurez trop de choses à la fois, le signal se noie dans le bruit. Choisissez donc une poignée d'indicateurs qui donnent ensemble une image honnête, et laissez le reste de côté.
Pour une PME, le piège est que les KPI deviennent un but en soi. Un chiffre doit vous aider à décider, pas seulement à remplir un rapport. Si un indicateur ne mène jamais à une action, mieux vaut le supprimer.
