Glossaire · Stratégie et exécution
ROI
Le gain d'un investissement mis en balance avec son coût.
ROI signifie Return on Investment, ou retour sur investissement. Il met en balance ce qu'un investissement rapporte et ce qu'il coûte, pour que vous puissiez juger s'il en vaut la peine. Le gain peut être du temps gagné, moins d'erreurs, plus de chiffre d'affaires ou des coûts plus bas.
La difficulté avec le ROI, c'est que tous les gains ne se traduisent pas en euros. Un système qui frustre moins vos collaborateurs ou qui aide vos clients plus rapidement apporte une valeur que vous ne pouvez pas toujours calculer exactement. Intégrez ces effets moins tangibles à votre jugement, mais soyez honnête sur ce que vous mesurez et ce que vous estimez.
Calculez le ROI sur plusieurs années, pas seulement sur la première. Un investissement qui démarre lentement mais dure longtemps peut finalement rapporter bien plus qu'une solution bon marché que vous devez vite remplacer.
