Wanneer een leverancier beslist dat jij niet langer in hun strategie past

Het is een boodschap die nooit op het ideale moment komt: een leverancier die aangeeft dat jouw organisatie niet langer past binnen hun nieuwe strategische richting.
Zo’n gesprek zet onvermijdelijk heel wat in beweging. Je moet processen herbekijken, nieuwe partners vergelijken, en tijd vrijmaken om een overgang te organiseren.

Kortom: het brengt onrust met zich mee.

En toch kan zo’n boodschap, hoe onverwacht of lastig ook, ook iets anders zijn: een voorbeeld van volwassen samenwerking.

Eerlijkheid als onderdeel van professioneel partnerschap

In mijn recente ervaring kwam de leverancier ruim op tijd aankloppen.
Niet met een standaardbericht of een formele mededeling, maar met:

• een duidelijke en eerlijke uitleg,

• respect voor de relatie die we jarenlang hebben opgebouwd,

• alternatieven en suggesties voor geschikte opvolgers,

• en de bereidheid om de overdracht actief mee te begeleiden.

Dat verdient waardering.

In een wereld waar relaties vaak pas stukgaan wanneer iets misloopt, is het bijzonder wanneer een leverancier zélf het initiatief neemt om duidelijkheid te scheppen, nog voor er problemen ontstaan. Het toont maturiteit. En het toont zorg voor de klant en voor de samenwerking die er wél is geweest.

Samenwerking stopt niet bij een contract

Deze situatie herinnert me eraan dat samenwerking veel meer is dan een handtekening onder een overeenkomst.
Het gaat over:

• respect voor elkaar

• open communicatie

• en verantwoordelijkheid opnemen, ook wanneer je niet langer de leverancier van dienst bent.

Op zulke momenten zie je wie waarde hecht aan professionele relaties. Niet alleen in tijden van groei, maar ook wanneer er verandering nodig is.

De rol van Make IT So in zulke overgangsmomenten

Voor ons bij Make IT So betekenen dit soort situaties ook iets heel concreets.
We staan in voor de ondersteuning van klanten die met zo’n wijziging geconfronteerd worden. En dat is geen kleine verantwoordelijkheid.

Voor deze specifieke klant, die al meer dan zes jaar op ons vertrouwt, zorgen we ervoor dat de overgang beheersbaar en rustig verloopt.

We begeleiden de volledige transitie:

• we evalueren alternatieven en mogelijke nieuwe leveranciers,

• we coördineren de overdracht,

• we bewaken de continuïteit,

• en we zorgen ervoor dat de interne werking van de klant niet onderbroken wordt.

Onze rol is eenvoudig samen te vatten: wij bewaken rust en stabiliteit in momenten van verandering.

Het moment waarop partnerschap het meest telt

Echte partners herken je niet wanneer alles vanzelf loopt.
Je herkent ze wanneer er onverwachte wendingen zijn, wanneer beslissingen veranderen, of wanneer nieuwe realiteiten zich aandienen.

Want partnerschap stopt niet wanneer een leverancier vertrekt.
Het is juist dan dat je het verschil kunt maken.