Glossaire · Processus et structure
Lean
Éliminer le gaspillage des processus pour ne garder que le travail qui apporte de la valeur.
Le lean est une façon de travailler centrée sur l'élimination du gaspillage. Tout ce qui alourdit un processus sans ajouter de valeur, comme les attentes inutiles, le double travail ou les étapes superflues, vous essayez de le supprimer. Ce qui reste, c'est le travail qui compte vraiment.
L'essentiel est de regarder l'ensemble du point de vue du client. Où une étape apporte-t-elle de la valeur à celui qui reçoit le résultat, et où n'en apporte-t-elle pas ? Cette question révèle souvent des habitudes qui se sont installées un jour et qui ne font plus que coûter du temps.
Le lean n'est pas un grand nettoyage ponctuel, mais un état d'esprit. Il fonctionne le mieux par petites étapes continues, où les personnes qui font le travail cherchent elles-mêmes ce qui peut être amélioré.
