Glossaire · IT et systèmes
Shadow IT
Des outils que les collaborateurs utilisent eux-mêmes, à l'insu de l'IT.
Le shadow IT, ce sont les outils et services que les collaborateurs mettent eux-mêmes en service, à l'insu de ceux qui gèrent l'IT. Une application gratuite pour partager des fichiers, un abonnement personnel à un service en ligne : cela part souvent de bonnes intentions, mais personne n'en garde une vue d'ensemble.
Il apparaît généralement parce que les systèmes officiels ne suffisent pas. Quand une tâche est fastidieuse, les gens cherchent un chemin plus rapide. Le shadow IT est donc souvent le signe qu'il existe quelque part un écart entre ce dont les gens ont besoin et ce qu'ils reçoivent.
Le risque tient à la sécurité et à la dispersion. Des données sensibles se retrouvent à des endroits que personne ne gère ni ne sécurise, et le savoir s'éparpille dans des outils que l'entreprise ne connaît pas. Plutôt que de tout interdire, il vaut la peine de comprendre pourquoi les gens ont choisi ces outils et de combler l'écart.
