De menselijke factor in digitale transformatie: waarom technologie alleen niet genoeg is
Laat me beginnen met een waarheid die veel IT-leveranciers liever niet horen: de mooiste technologie ter wereld is waardeloos als je mensen er niet in meekrijgt. Na 20 jaar in deze sector heb ik één ding geleerd - digitale transformatie draait voor 20% om technologie en voor 80% om mensen.
Vorige week zat ik bij een KMO uit Mechelen. Prachtig nieuw ERP-systeem, alle bells and whistles. Kostprijs? Een kleine 200.000 euro. Het resultaat na zes maanden? De helft van het team gebruikt nog steeds Excel-lijstjes en de productiviteit is met 15% gedaald. De mayonaise pakte gewoon niet.