Glossaire · IT et systèmes
Agent IA
Une application d'IA qui ne se contente pas de répondre, mais qui avance elle-même par étapes pour mener une tâche à bien. Elle choisit les outils dont elle a besoin, les appelle, examine le résultat et décide de l'étape suivante.
Un agent IA est une application construite autour d'un modèle de langage, qui exécute une tâche de manière autonome, étape par étape. Un chatbot classique vous donne une réponse et s'arrête là. Un agent va plus loin : il recherche les données nécessaires, effectue une action dans un autre système, regarde ce qui en revient, puis décide de ce qu'il fait ensuite.
Comment un agent accède à vos systèmes
Un agent ne peut faire que ce à quoi il a accès. Cet accès passe par des outils : des actions bien délimitées, comme rechercher un client, établir une offre ou planifier un rendez-vous. De plus en plus souvent, ces outils sont proposés via un serveur MCPUn standard ouvert qui permet aux applications d'IA comme Claude, ChatGPT, Gemini ou votre propre agent IA de découvrir elles-mêmes quels outils un système propose, puis d'appeler ces outils. Un serveur MCP se place généralement au-dessus d'une API existante., qui appelle à son tour l'APIUne convention fixe qui permet à un logiciel de communiquer avec d'autres logiciels. Un programme envoie une requête via internet, l'autre renvoie des données structurées. Chaque appel a été écrit à l'avance par un développeur. de votre système. La chaîne est donc la suivante : l'agent s'adresse au serveur MCP, le serveur MCP appelle votre API, et votre API travaille avec vos données.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Un agent peut reprendre du travail répétitif qui reste aujourd'hui bloqué entre les systèmes, comme ressaisir des données ou constituer un dossier à partir de trois sources. Il commet aussi des erreurs, et un agent qui peut écrire dans vos systèmes peut aussi y causer des dégâts. Commencez donc petit. Donnez d'abord à un agent uniquement des droits de lecture, et convenez des moments où une personne doit encore donner son accord avant que quelque chose ne change.
