Rien d'un coup. Tout en mouvement.
Chaque projet commence par quelque chose que votre équipe reconnaît déjà, pas par un plan directeur que plus personne ne comprend. Une première étape, puis une suivante qui en découle logiquement. Le O de notre logo est un anneau en construction, petit segment par petit segment. C'est aussi comme ça que nous travaillons en pratique.
Comment savoir si nous vous convenons.
Des affirmations courtes, sans promesses marketing. Si vous continuez à hocher la tête ici, appelez-nous.
Oui
D'abord écouter et lire, ensuite seulement proposer.
Non
Arriver avec un modèle tout fait et essayer d'y faire entrer votre contexte.
Oui
Un seul responsable de l'ensemble et un seul rapport par semaine.
Non
Répartir le travail pour éviter le risque, jusqu'à ce que plus personne ne soit interlocuteur.
Oui
Partir quand votre équipe fait tourner les choses elle-même.
Non
Nous rendre indispensables pour que vous ne puissiez plus jamais vous passer de nous.
Oui
Dire honnêtement quand nous ne savons pas, ou quand le périmètre est irréaliste.
Non
Bluffer pour décrocher une mission et rattraper le coup pendant l'exécution.
Appelez-nous une demi-heure, et nous parlons sans discours commercial.
Quatre étapes en un seul projet.
D'abord nous écoutons, puis nous disons honnêtement ce que nous voyons, nous veillons à ce que cela se fasse, et ensuite nous rendons la main à votre équipe. Chaque étape se termine par quelque chose de concret entre vos mains, pas par une vague promesse.
D'abord écouter
Nous parlons à votre équipe. Nous passons une journée à l'atelier ou au bureau. Nous appelons votre principal partenaire et lui demandons sur quoi portait vraiment l'offre. Nous lisons les anciens e-mails, les chiffres financiers de l'an dernier, les plans de projet jamais terminés. Sans juger. Nous cherchons à comprendre. Si vous êtes une PME, nous décrivons dans un guide à part comment aborder la numérisation pas à pas. Si vous ne reconnaissez pas notre synthèse, c'est que nous n'avons pas bien écouté, et nous le disons nous-mêmes.
Ensuite, le dire honnêtement
Vous recevez une page avec ce que nous avons vu, ce qui manque selon nous et les trois priorités que nous attaquerions les premiers mois. Parfois c'est le projet que vous aviez en tête, parfois autre chose, et parfois nous vous disons qu'il vaut mieux recruter quelqu'un en interne. Nous ne sommes pas la bonne solution à tous les problèmes. S'il n'y a rien dedans qui vous surprenne, vous n'aviez pas besoin de cette page, et nous vous le disons aussi.
Ensuite, veiller à ce que ça se fasse
Nous mettons en place un seul planning pour tous les partenaires, avec un rythme hebdomadaire et une voie claire pour escalader quand quelque chose bloque. Nous surveillons le périmètre et le budget, pilotons les partenaires et tranchons les nœuds techniques quand aucun partenaire ne le peut. Chaque vendredi, nous envoyons un rapport de deux paragraphes, en langage clair et honnête sur ce qui réussit et ce qui ne réussit pas, y compris sur nous-mêmes. Si la date de livraison recule d'un mois chaque mois, c'est que nous ne faisons pas notre travail.
Et puis rendre la main
Nous ne partons que lorsque votre équipe fait tourner les choses elle-même. Vous recevez une documentation qui tient la route et qui est réellement lue, et une évaluation honnête de ce qui s'est bien passé et de ce qui ne l'a pas été. Parfois, la collaboration évolue vers un rôle de coaching pendant trois mois, mais le plus souvent ce n'est pas nécessaire. Et alors nous le disons. Si votre équipe n'y arrive pas seule après notre dernière semaine, c'est que nous sommes partis trop tôt.
Comment savoir si ça fonctionne ?
Nous n'allons pas vous faire miroiter un pourcentage sur le gain de temps de votre projet. Personne ne peut le mesurer, car personne ne sait combien de temps il aurait pris sans nous. Celui qui y colle quand même un chiffre l'a inventé.
Ce que vous pouvez vérifier, en revanche, et tôt :
Après quatre semaines, il y a une page qui dit ce qui se passe vraiment. Après huit semaines, vous savez quand ce sera terminé. Et cette réponse reste ensuite la même, au lieu de reculer d'un mois chaque mois.
C'est là la vraie différence. Un projet qui s'enlise l'annonce de nouveau chaque mois. Ce que vous obtenez avec nous n'est donc pas de la vitesse, mais de la certitude : vous savez où vous en êtes, et vous le savez assez tôt pour encore y faire quelque chose.
Pour un projet qui traînait depuis quatre ans, une première version terminée était là en trois à quatre mois. Non pas parce qu'on a travaillé plus dur, mais parce qu'il y avait enfin un seul plan et quelqu'un pour coordonner les partenaires.
Le rôle à chaque moment dépend de ce que le programme demande.
Parfois nous sommes chef d'orchestre, parfois coach, et parfois celui qui veille à ce qu'un produit continue de grandir après sa livraison. Jamais les quatre à la fois, et rarement dans le même ordre.
Quand plusieurs partenaires travaillent ensemble sur un projet et que personne ne voit l'ensemble, nous devenons l'interlocuteur central : un seul planning, un seul rapport et un seul endroit où les nœuds sont tranchés.
Quand votre chef de projet ou votre responsable IT a bien le rôle, mais pas encore toute l'assurance. Nous sommes à ses côtés : nous aidons à prioriser, préparons les conversations difficiles et faisons part de ce que nous voyons. Pas un remplacement, mais un renforcement.
Après la livraison, quand un produit numérique est en ligne et doit continuer à grandir. Nous aidons à faire les choix pour les prochaines versions, à gérer les fournisseurs pour le développement continu, et veillons à ce que les retours des utilisateurs reviennent dans le plan.
Quand un processus, une équipe ou une organisation veut rester durablement affûté. Nous mettons en place de petits mouvements que nous répétons, sans évangélisme leanVerspilling uit processen halen zodat enkel waardevol werk overblijft. ni culte du Kaizen. Nous regardons simplement ce qui fonctionne moins bien aujourd'hui que le mois dernier, et ce que nous y faisons cette semaine.
Nous ne remplaçons personne et n'écartons personne, nous complétons.
Nous ne sommes pas votre service IT. Nous ne sommes pas non plus le fournisseur qui fait tout. Nous sommes le pilotage qui veille à ce que vos équipes et vos partenaires travaillent ensemble à votre objectif.
Ce que nous prenons en charge
Ce pour quoi vous n'avez pas le temps, et qui ne relève pas de votre rôle central.
- Le pilotage de l'ensembleUn seul endroit où partenaires, périmètre et planning se rejoignent. Vous n'avez plus à planifier trois entretiens séparés pour obtenir une seule réponse.
- Surveiller le périmètreChaque demande de changement passe d'abord par nous. Personne n'ajoute discrètement quelque chose dont vous recevrez la facture plus tard.
- Reporting hebdomadaireUne page avec ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui doit venir la semaine prochaine. Pas un livrable de 47 slides.
- Trancher les nœuds techniquesQuand les partenaires ne s'accordent pas sur le fond, nous participons à la décision, en toute neutralité et sans intérêt propre.
- Adoption et changementL'adoption dépend des personnes. Nous accompagnons les utilisateurs clés, rédigeons la communication et organisons les formations, du lancement jusqu'après la mise en production.
Ce que vous continuez à faire
Le travail que vous seul pouvez faire. Vous n'avez plus à essayer de le caser entre deux choses.
- Les décisions sur votre activitéNous conseillons, vous décidez. Toujours dans cet ordre.
- Être visible aux moments critiquesVous êtes le sponsor. Lancement, mise en production, choix difficiles : c'est vous qui devez être là, pas nous.
- Disponibilité de votre équipeNous demandons du temps aux personnes internes pour des entretiens, des validations et des moments clés. Vous veillez à ce qu'elles l'aient.
Une seule question concrète suffit pour un premier entretien.
Quatre ans, trois fournisseurs, un seul rythme de gouvernance.
Chez un concepteur industriel, tout a commencé dans le chaos, avec trois fournisseurs et personne responsable de l'ensemble. Quatre mois plus tard, il y avait un seul rythme de gouvernance et le délai d'une conception était passé de 9 à 4 mois. Trois ans plus tard, nous y assurons un rôle de cycle de vie sur un produit qui continue de grandir.
“Make IT So a réuni nos partenaires autour d'un seul rythme. Ce qui était le chaos est devenu prévisible, et l'est resté même après la fin officielle du projet.”
Les questions qui reviennent souvent lors d'un premier entretien.
Il vous en manque une ? Appelez-nous ou écrivez-nous, et nous répondons sans discours commercial.
Une autre question ? Appelez-nous une demi-heure
Travaillez-vous en agile ou en cascade ?
Cela dépend de ce que vos partenaires peuvent suivre et de ce que le périmètre demande. Souvent un modèle hybride : un plan à long terme avec des sprints dans chaque phase. Nous n'imposons à personne un carcan rigide. C'est contre-productif.
Combien de temps dure un projet typique ?
La phase projet dure de trois à douze mois, parfois suivie d'un rôle de cycle de vie qui peut durer des années. Nous travaillons par phases de 3 à 6 mois, et après chaque phase, vous pouvez arrêter ou continuer.
Et si nous décidons d'arrêter quelque part à mi-parcours ?
Vous n'êtes lié à rien. Nos contrats se déroulent par phases de 3 à 6 mois, et si vous arrêtez après une phase, vous bénéficiez d'une passation propre à votre équipe ou à un successeur. Nous ne restons pas là où nous ne sommes plus utiles.
Avec combien de personnes travaillez-vous chez un client ?
Généralement l'un de nous comme interlocuteur principal, plus éventuellement un second qui relit ou rejoint les moments clés. Vous n'aurez pas une équipe de cinq consultants : cela ne correspond ni à notre façon de travailler, ni à l'échelle des projets de PME.
À quelle fréquence sommes-nous en contact pendant un projet ?
Vous recevez chaque semaine un rapport en langage clair et chaque mois un point d'avancement d'une demi-heure. Entre-temps, nous sommes joignables pour ce qui est urgent, pas pour ce qui peut attendre vendredi. Nous ne voulons pas remplir votre temps, nous voulons vous en faire gagner.
Quels outils utilisez-vous ?
Nous travaillons avec ce que vous ou vos partenaires utilisez déjà. Le plus souvent Jira, Confluence, Microsoft DevOps, parfois Miro. Nous avons notre propre outil léger pour les heures et les coûts, mais les noms comptent moins que la façon dont nous les utilisons : la différence se joue dans l'alignement humain, pas dans le tableau de bord que vous ouvrez.