Vous construisez le produit. Nous veillons à ce que le client, votre équipe et les autres fournisseurs concernés travaillent dans la même direction : une seule culture d'équipe, une seule architecture d'équipe et un plan partagé par tous. Nous le faisons pour les agences digitales qui font du développement produit.
Les deux schémas que nous voyons sans cesse. Vous n'avez pas besoin de Make IT So tant que vos projets roulent bien. Nous n'entrons en jeu que lorsque l'un de ces schémas revient.
Votre propre équipe est prête à construire. Mais le client doit d'abord prendre des décisions, le partenaire d'hébergement doit livrer un environnement, et le fournisseur de données externe attend un briefing de quelqu'un. Ce qui vous reste : une charge de coordination qui ne figure dans aucune offre. Nous prenons ce pilotage pour que votre équipe puisse continuer à construire.
Vous avez décroché une mission, mais en creusant, les attentes du client s'avèrent implicites ou pas alignées en interne. Elles émergent à mi-projet, et c'est à vous d'adapter le périmètre. Nous nous asseyons à l'avance aux côtés du client et construisons un plan partagé que lui comme votre équipe peuvent soutenir, pour qu'aucune mauvaise surprise ne surgisse à mi-parcours.
Une variante du premier point de douleur. Un grand projet produit avec plusieurs partenaires, chacun responsable de sa partie. Aucun ne garde la vue d'ensemble. Nous tenons ce rôle, pour que votre client ne frappe pas à votre porte quand les fournisseurs se renvoient la balle.
C'est la piste secondaire. Parfois, le problème n'est pas dans les projets clients mais dans le fonctionnement interne de l'agence : répartition des rôles, structure de décision, frictions récurrentes entre disciplines. Nous coachons aussi sur ce plan, sur demande.
Nous ne prenons pas votre place. Toute la production de fond reste dans votre équipe, c'est votre métier. Nous tenons seulement ce rôle qui manque souvent quand les projets deviennent complexes : quelqu'un qui veille à ce que client, agence et fournisseurs travaillent dans la même direction.
Nous mettons tout sur la même ligne, autour de trois ancrages.
Le travail pour lequel votre agence est connue, nous n'y touchons jamais.
De votre présentation jusqu'à la livraison, en quatre étapes. Toujours aux côtés du client, pas au-dessus.
Nous n'arrivons pas comme fournisseur externe : c'est vous qui nous amenez. Votre client nous voit comme la partie qui veille à ce que son investissement produit livre ce qu'il en attend. Nous facturons directement votre client, pas via vous.
Les deux premières semaines, nous parlons avec le client, les parties concernées, votre lead et les autres fournisseurs. Nous décrivons le fonctionnement actuel, mettons au jour les points de douleur et proposons une architecture d'équipe qui fonctionne pour toutes les parties.
Pas un rapport d'avancement que personne ne lit, mais une réunion hebdomadaire fixe où nous prenons des décisions, débloquons ce qui coince et ajustons le plan si nécessaire. Votre lead y participe, et le client aussi.
Nous restons impliqués jusqu'à la livraison du projet produit, ou jusqu'à ce que la collaboration fonctionne si bien que votre équipe et le client la poursuivent seuls. Nous n'avons aucun intérêt à une implication prolongée sans fin.
La piste principale se situe chez votre client. La secondaire, dans votre propre fonctionnement. Vous choisissez, ou nous choisissons ensemble.
Si vous avez une situation client qui ne fonctionne pas avec l'approche standard d'agence : trop complexe, trop de parties, un briefing trop flou.
Si le problème n'est pas chez le client mais dans le fonctionnement de votre propre agence : répartition des rôles floue, décisions qui restent en suspens, frictions récurrentes.
Prenez un studio produit anversois de 15 personnes, avec un projet client en cours autour du développement d'une plateforme. Trois parties étaient impliquées : l'agence elle-même pour le design et le frontend, un studio de développement externe pour le back-end, et le service IT du client pour les intégrations avec les systèmes existants. Le client avait une vision produit floue, sans consensus en interne.
Ce qui se passait : le back-end et le frontend se disputaient sur qui livre quoi, le lead de l'agence perdait chaque semaine au moins une demi-journée en appels de coordination, et le client ne savait pas qui prenait quelle priorité. L'agence voyait sa marge fondre sans que le projet avance plus vite.
Ce que nous avons apporté en deux semaines : une architecture d'équipe avec des moments de passage clairs entre les disciplines, une réunion hebdomadaire d'une heure réunissant les trois parties autour de la table, et un plan que le client a lui-même confirmé à voix haute. Dès la troisième semaine, le lead de l'agence avait récupéré sa demi-journée par semaine.
Et puis nous sommes partis : quatre mois plus tard le projet était livré. L'agence applique désormais elle-même cette méthode chez d'autres clients. Notre implication s'est arrêtée dès que possible.
Il vous en manque une ? Appelez-nous ou écrivez-nous. Nous répondons sans discours commercial.
Une autre question ? Appelez-nous une demi-heure
Non. Vous restez la partie qui construit le produit, et votre relation client reste la vôtre. Nous tenons le rôle qui met tout sur la même ligne, et qui manque généralement. Quand nous partons, vous restez avec le même client, plus solide qu'avant.
Le client, directement. Nous ne vous facturons rien. Cela garde les choses claires : nous travaillons dans l'intérêt du client, pas dans celui de votre marge. Vous présentez, votre client décide et paie.
Nous parlons une demi-heure. Vous nous dites où ça grince, nous vous disons honnêtement si nous convenons. Parfois, vous entendrez de notre part que le problème peut se résoudre au sein de votre équipe et que vous n'avez pas besoin de nous. Nous vous le disons alors.
C'est la deuxième piste. Nous vous coachons sur le fonctionnement de l'agence, dans un accompagnement de six à douze semaines. Un associé ou un lead de l'agence est alors notre interlocuteur, pas toute l'équipe. Nous travaillons sur la structure de décision, la répartition des rôles et les schémas qui reviennent sans cesse.
Nous ne codons pas et ne choisissons pas de stack pour votre client. Notre rôle est méthodologique, pas technique. Que vous travailliez en Drupal, en Next.js ou sur une plateforme sur mesure : notre travail reste le même.
