Une plateforme, un portail ou un outil SaaSSoftware die je als dienst afneemt in de cloud, in plaats van ze zelf te installeren. indispensable à votre activité. Quelqu'un l'a construit un jour, quelqu'un le maintient et quelqu'un imagine de nouvelles fonctionnalités. Mais personne ne se sent responsable de l'ensemble. Nous endossons ce rôle, de la première idée jusqu'au retrait.
Quatre moments où des entreprises font appel à nous pour assumer la responsabilité d'un produit. Si l'un d'eux vous parle, vous êtes au bon endroit.
Des clients l'utilisent, le support répond aux questions et un développeur corrige les bugs. Mais quand vous demandez quelle est la feuille de route pour l'an prochain, tout le monde se regarde. Nous construisons cette feuille de route et la faisons respecter.
Vous voulez modifier ou ajouter quelque chose, alors vous appelez le fournisseur. Il fait une estimation, vous hésitez, et un mois plus tard, c'est peut-être construit. Nous tenons nous-mêmes la liste des souhaits et les priorités, pour que les mises en production trouvent un rythme.
Le produit a été construit un jour par quelqu'un qui est parti depuis, ou par un fournisseur avec qui la relation s'est dégradée. La documentation est quasi inexistante. Nous nous y plongeons, le cartographions, et trouvons un nouveau développeur ou un nouveau partenaire sans que le produit s'arrête.
Des clients l'utilisent encore, mais la technologie est dépassée. Construire une nouvelle version ou un successeur coûte de l'argent qu'il faut d'abord gagner. Nous établissons le plan pour le retirer par étapes, sans perdre de clients.
La responsabilité d'un produit ne fonctionne que si les deux parties s'impliquent. Nous voulons être clairs dès le départ sur qui fait quoi.
Le travail produit pour lequel vous n'avez pas le temps et pour lequel on nous engage.
Le travail que seuls vous ou votre équipe pouvez faire.
Quatre phases pour chaque produit. Parfois vous les parcourez dans l'ordre, parfois vous êtes dans deux à la fois. Nous déterminons quelle phase passe en premier et ce qu'il faut faire pour passer à la suivante.
Avant qu'une seule ligne de code soit écrite, nous fixons ce que le produit doit faire, pour qui et pourquoi. Pas sous forme de slides, mais dans un seul document sur lequel développeur, commerciaux et direction s'accordent. Un périmètre réduit et une direction claire.
Nous sélectionnons un développeur ou une équipe interne et fixons des jalons clairs. Nous pilotons le rythme et le périmètre, votre équipe de développement interne ou externe livre le code. À chaque jalon, nous vérifions par rapport au document de concept. S'il faut ajuster, nous le faisons explicitement.
Le produit tourne et les clients l'utilisent. Nous tenons les rythmes : mises en production mensuelles, revues trimestrielles chiffrées et mise à jour semestrielle de la feuille de route. Les bugs et les petits souhaits suivent ainsi un rythme plutôt qu'une approche dans l'urgence.
Un jour, le produit mérite un grand pas en avant ou une fin progressive. Nous établissons ce plan à temps pour qu'il ne devienne pas une mesure d'urgence. Les clients sont accompagnés, la technologie est démantelée, et le chiffre d'affaires continue jusqu'au dernier jour.
Retirer un produit n'est pas un échec. Arrêter à temps quelque chose qui a fait son temps, c'est justement une bonne gestion.
JanParfois, il faut d'abord savoir où l'on en est. Parfois, il vous faut simplement quelqu'un qui veille chaque semaine. Et parfois, vous voulez que quelqu'un prenne entièrement le volant. Vous choisissez, ou nous choisissons ensemble.
Si vous n'avez aucune idée de la santé du produit.
Si vous voulez un seul responsable pour tout le produit, d'aujourd'hui jusqu'au retrait.
Si vous gardez vous-même le volant mais voulez quelqu'un qui regarde par-dessus votre épaule.
Une PME flamande du secteur des services avait un portail client qui avait grandi pendant des années sans véritable responsable. Les bugs étaient corrigés au coup par coup, les fonctionnalités n'arrivaient qu'après une longue insistance. Après un an avec un responsable cycle de vie : des mises en production mensuelles, des clients informés de ce qui arrive, et un plan de retrait pour le module le plus ancien.
“Nous savions que notre portail tournait, mais nous sentions aussi qu'il n'allait nulle part. Depuis que quelqu'un est responsable de l'ensemble, les clients reçoivent quelque chose de nouveau chaque trimestre, et nous avons retrouvé l'esprit libre.”
Il vous en manque une ? Appelez-nous ou écrivez-nous. Nous répondons sans discours commercial.
Une autre question ? Appelez-nous une demi-heure
Non. Nous ne codons pas, n'hébergeons pas et ne faisons pas de design. Nous travaillons avec les développeurs déjà en place. Ou nous vous aidons à en sélectionner un nouveau si cela devient nécessaire. Notre rôle est la responsabilité du produit, pas l'exécution.
Parfois rien, et nous le disons. Mais souvent, votre product owner interne est tellement pris par le quotidien que la feuille de route à deux ans ne reçoit aucune attention. Ou il cumule trois fonctions. Dans ce cas, nous prenons en charge la couche de pilotage et renforçons ce qui fonctionne déjà bien.
Prix mensuel fixe ou prix trimestriel fixe. Nous convenons à l'avance de l'engagement réaliste pour la phase dans laquelle se trouve le produit. Pas de facturation à l'heure, pas de surprises après coup.
Alors nous vous le disons. Un produit avec dix clients et un seul développeur n'a généralement pas besoin d'un responsable de feuille de route à temps plein. Dans ces cas-là, l'Échange trimestriel est la bonne formule : un accompagnement léger, avec de la marge pour grandir jusqu'à ce qu'un responsable cycle de vie ait du sens.
La gestion de programme concerne un seul projet avec une fin claire. Stratégie et feuille de route est un court travail de cadrage pour un seul plan. La gestion du cycle de vie du produit est continue et concerne un seul produit tout au long de sa vie. Souvent, un accompagnement de ce type commence par une courte phase stratégique pour fixer la direction, ou prolonge un projet que nous avons accompagné auparavant.
