Votre IT interne dit que « ça tourne », mais vous avez des doutes.
Personne ne se plaint ouvertement, mais vous remarquez que les petites choses prennent toujours trop de temps. Faire démarrer un nouveau collaborateur prend une semaine. Sortir un rapport est un rituel qui passe par trois systèmes. Vous voulez savoir si c'est structurel, et ce que cela coûterait de faire autrement.
