Begrippenlijst
Digitalisering in klare taal.
Rond digitalisering en transformatie hangt veel jargon. Hier leggen we de begrippen uit die je onderweg tegenkomt, in gewone taal en met een link naar wat het voor jouw organisatie betekent.
A
B
- IT & Systemen
Back-up
Een reservekopie zodat je data niet verloren gaat.
- Processen & Structuur
Bedrijfsproces
De stappen die je doorloopt om iets gedaan te krijgen, van offerte tot levering.
- Strategie & Uitvoering
Business case
De onderbouwing waarom een investering de moeite en het geld waard is.
- IT & Systemen
Business intelligence
Data omzetten in overzichtelijke stuurinformatie.
C
- IT & Systemen
CRM
Een systeem om klantrelaties en verkoop overzichtelijk te beheren.
- Verandering & Team
Change management
Mensen meekrijgen in een verandering, zodat nieuwe manieren van werken ook blijven plakken.
- IT & Systemen
Cloud
Software en opslag die je via internet afneemt in plaats van op eigen servers.
- Strategie & Uitvoering
Continu verbeteren
Kleine, doorlopende verbeteringen in plaats van één groot project.
- IT & Systemen
Cybersecurity
Je systemen en gegevens beschermen tegen digitale dreigingen.
D
- IT & Systemen
Dashboard
Eén scherm met je belangrijkste cijfers in één oogopslag.
- IT & Systemen
Data-lek
Het ongewild naar buiten komen van gevoelige gegevens.
- IT & Systemen
Data-migratie
Gegevens overzetten van een oud naar een nieuw systeem.
- IT & Systemen
Data-silo
Informatie die vastzit in één systeem of afdeling en nergens anders bruikbaar is.
- IT & Systemen
Datakwaliteit
Hoe juist, volledig en actueel je gegevens zijn.
- Strategie & Uitvoering
Digitale roadmap
Een digitale roadmap is je stappenplan voor digitalisering: welke stappen je in welke volgorde zet, zodat je niet alles tegelijk hoeft te doen.
- Strategie & Uitvoering
Digitale transformatie
Je organisatie slimmer laten werken met technologie, niet als IT-project maar als manier van werken.
- Strategie & Uitvoering
Digitale volwassenheid
Hoe ver je bedrijf staat in zijn digitalisering: van losse tools tot een samenhangend geheel.
- Processen & Structuur
Digitalisering
Papieren of manuele processen omzetten naar digitale.
- IT & Systemen
Disaster recovery
Het plan om na een grote storing snel weer draaiende te zijn.
- Verandering & Team
Draagvlak
De steun binnen je organisatie om een verandering te laten slagen.
E
F
G
H
I
K
L
- Processen & Structuur
Lean
Verspilling uit processen halen zodat enkel waardevol werk overblijft.
- IT & Systemen
Legacy-systeem
Oudere software die nog draait maar je vooruitgang in de weg begint te staan.
- Algemeen
Leveranciersonafhankelijkheid
Advies dat niet gekleurd is door commissies of een eigen softwarepakket.
- Algemeen
Licentiemodel
De manier waarop je voor software betaalt, bijvoorbeeld per gebruiker of per maand.
M
- Strategie & Uitvoering
MVP
De kleinste werkende versie waarmee je al waarde levert en leert.
- Strategie & Uitvoering
Make-or-buy
De keuze tussen zelf laten bouwen of een bestaand pakket kopen.
- IT & Systemen
Middleware
De tussenlaag die systemen met elkaar laat praten.
- IT & Systemen
Multifactor-authenticatie
Inloggen met méér dan enkel een wachtwoord.
N
O
P
- IT & Systemen
PLCM (Product Life Cycle Management)
Een product beheren van het eerste idee tot de uitfasering, met alle data op één plek.
- IT & Systemen
Phishing
Nepberichten die je proberen te verleiden om gegevens prijs te geven.
- Strategie & Uitvoering
Pilot
Een beperkte praktijkproef met echte gebruikers vóór de brede uitrol.
- Processen & Structuur
Procesmapping
In kaart brengen hoe het werk echt stap voor stap verloopt.
- Processen & Structuur
Procesoptimalisatie
Je processen slimmer maken: sneller, met minder fouten en minder handwerk.
- Strategie & Uitvoering
Product Increment
Een product increment is het werkende resultaat dat een team aan het eind van een vaste periode van enkele maanden oplevert. Het moment waarop die periode vooraf samen wordt uitgetekend, heet een PI planning.
- Strategie & Uitvoering
Programma management
Meerdere samenhangende projecten in goede banen leiden richting één gezamenlijk doel.
- Strategie & Uitvoering
Programma manager
De persoon die meerdere samenhangende projecten overziet en op elkaar afstemt, richting één gezamenlijk doel.
- Strategie & Uitvoering
Projectmanagement
Eén afgebakend traject binnen scope, tijd en budget tot een resultaat brengen.
- Strategie & Uitvoering
Proof of concept
Een kleine test die bewijst dat een idee technisch werkt vóór je groot investeert.
R
- Strategie & Uitvoering
ROI
De opbrengst van een investering afgezet tegen de kost.
- Processen & Structuur
RPA
Software-robots die repetitief klikwerk tussen systemen overnemen.
- IT & Systemen
Ransomware
Gijzelsoftware die je bestanden vergrendelt tot je betaalt.
- Strategie & Uitvoering
Requirements
De vastgelegde eisen waaraan een oplossing moet voldoen.
S
- IT & Systemen
SLA
Afspraken over beschikbaarheid en reactietijd van een dienst.
- IT & Systemen
SaaS
Software die je als dienst afneemt in de cloud, in plaats van ze zelf te installeren.
- IT & Systemen
Schaduw-IT
Tools die medewerkers zelf gebruiken buiten het zicht van IT.
- Strategie & Uitvoering
Scope-creep
Het ongemerkt uitdijen van een project tot het onbeheersbaar wordt.
- Strategie & Uitvoering
Second opinion (IT)
Een onafhankelijke blik op je IT-plannen of een lopend traject, vóór je vastzit.
- Processen & Structuur
Single source of truth
Eén plek waar de juiste versie van de gegevens staat.
- Verandering & Team
Sponsor
De leidinggevende die een project rugdekking en prioriteit geeft.
- Strategie & Uitvoering
Stakeholder
Iedereen met een belang bij of invloed op een project. In het Nederlands een belanghebbende of betrokkene.
- Processen & Structuur
Stamgegevens
De kerngegevens zoals klanten en producten die overal juist moeten zijn.
- Processen & Structuur
Standaardisatie
Dezelfde manier van werken vastleggen zodat het voorspelbaar wordt.
- IT & Systemen
Systeemintegratie
Losse systemen laten samenwerken tot één geheel.
- IT & Systemen
Systeemmigratie
Overstappen van het ene systeem naar het andere, zonder je data te verliezen.
T
- IT & Systemen
Technische schuld
Uitgesteld onderhoud dat later duurder wordt om op te lossen.
- IT & Systemen
Testpiramide
De testpiramide is een vuistregel voor het testen van software: veel kleine, snelle en automatische tests onderaan, en steeds minder grote, trage tests naarmate je hoger komt.
- IT & Systemen
Toegangsbeheer
Regelen wie welke gegevens en systemen mag gebruiken.
- Algemeen
Total Cost of Ownership (TCO)
De échte kostprijs van een systeem over de jaren, niet alleen de aankoopprijs.
U
V
W
- Verandering & Team
Weerstand
De natuurlijke terughoudendheid van mensen bij verandering.
- IT & Systemen
Wet van Boehm
De wet van Boehm zegt dat een fout duurder wordt naarmate je ze later ontdekt en herstelt, en dat die kost exponentieel oploopt.
- Processen & Structuur
Workflow-automatisering
Terugkerende stappen automatisch laten verlopen, zodat mensen tijd overhouden voor het werk dat telt.